LA - Servicios de atencion comercial.
Descripción
ISBN: 9788448196806
Unidad 1. El departamento de atención al cliente y los organismos de atención al consumidorUnidad 2. Comunicación presencial en la atención comercial Unidad 3. Comunicación no presencial en la atención comercial Unidad 4. Detección, atención y tramitación de quejas y reclamacionesUnidad 5. Organización y archivo de la documentaciónUnidad 6. Control de la calidad y mejora del servicioUnidad 7. Caso práctico de simulación
Disponibilidad: 2-4 días
Precio:
Consultar
